Airbnb hat im März 2020 80 % seines Geschäfts verloren. Jetzt erklärt sein CFO, wie es zum ersten Mal in die Fortune 500 gelandet ist

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Während Verbraucher trotz unsicherer Zeiten weiterhin ihre Koffer auf der Suche nach Reiseerlebnissen packen, ist Airbnb rasant gestiegen und hat sich zum ersten Mal einen Platz auf der Fortune-500-Liste gesichert. Der Online-Marktplatz für kurz- und langfristige Gastfamilien setzt auf die Zukunft des Gastgebens, wobei Dave Stephenson, CFO und Leiter der Mitarbeitererfahrung, sogar als Gastgeber einer Hütte mit Pizzaofen fungiert.

Die Fortune-500-Liste 2023 wurde heute Morgen veröffentlicht. Die Umsatzschwelle für die Aufnahme in die Fortune-500-Liste lag in diesem Jahr bei 7,2 Milliarden US-Dollar, 13 % mehr als im Vorjahr. Airbnb landete auf Platz 450. Das Unternehmen erzielte einen Umsatz von 8,4 Milliarden US-Dollar, ein Plus von 40,2 % gegenüber dem Vorjahr, und erreichte einen Gewinn 1,9 Milliarden US-Dollar. In seiner 15-jährigen Geschichte meldete das Unternehmen im Jahr 2022 sein erstes profitables Jahr.

Der Fortschritt kam nicht ohne Herausforderungen. Airbnb war ein schnell wachsendes Unternehmen, aber mit dem Ausbruch der Pandemie „haben wir im März 2020 innerhalb weniger Wochen 80 % unseres Geschäfts verloren“, sagt Stephenson. „Wir haben hart gearbeitet, um sicherzustellen, dass wir überleben und für die Zukunft gedeihen.“

Schließlich kam es zu einer Verschiebung der Verbraucherstimmung. „Als die Menschen nach dem Rückgang von COVID oder sogar mitten in der Pandemie begannen, die Bedeutung persönlicher Zusammenkünfte und Reisen wieder zu schätzen, stellten sie fest, dass Airbnb eine großartige Möglichkeit für sie ist, mit anderen in Kontakt zu treten, ihre Häuser zu verlassen und zu reisen.“ ," er sagt.

Um die Pandemie zu überstehen, musste Airbnb disziplinierter werden und sich auf entscheidende Bereiche für langfristiges Wachstum konzentrieren, erklärt Stephenson. Das Unternehmen beschloss, nicht zum Kerngeschäft gehörende Bereiche wie die Transportabteilung und eine Zeitschrift zu schließen, sagt Stephenson. Sie sind zu einem funktionaleren Plan übergegangen, bei dem sich alles um den Kern des Geschäfts dreht – Gastgeber, Aufenthalte und Erlebnisse, sagt er. Airbnb sei 2019 bei der Mitarbeiterzahl um etwa 40 % gewachsen, sagt er. Doch im Jahr 2020, als die Pandemie wütete, musste das Unternehmen einen Personalabbau von 25 % hinnehmen.

„Seitdem sind wir bei der Mitarbeiterzahl nur bescheidener gewachsen, und ich denke, das wird auch weiterhin so bleiben“, sagt Stephenson.

Auch Airbnb-Führungskräfte gehen davon aus, dass die Durchschnittspreise in diesem Jahr sinken werden. „Wir wollen sicherstellen, dass unsere Plattform Aufenthalte zu wettbewerbsfähigen Preisen bietet“, schrieben Führungskräfte im Februar in einem Brief an die Aktionäre. „Ab diesem Jahr werden wir neue und verbesserte Preis- und Rabatttools bereitstellen, um Gastgebern dabei zu helfen, den Endpreis zu verstehen, den Gäste zahlen, und wie sie wettbewerbsfähige Preise festlegen können. Wir gehen davon aus, dass diese Änderungen zu mehr Erschwinglichkeit und Mehrwert für Gäste führen, das Buchungswachstum unterstützen und somit …“ helfen Gastgebern auch dabei, erfolgreicher zu sein.“

Mein Kollege Trey Williams hat kürzlich mit Brian Chesky, CEO und Mitbegründer von Airbnb, gesprochen, der sechs Monate in den Mietwohnungen seines Unternehmens gelebt hat, um einen besseren Einblick in die Erfahrungen von Gastgebern und Gästen zu bekommen.

„Viele unserer Mitarbeiter sind Gastgeber; wir fördern dies ausdrücklich“, erzählt mir Stephenson. Und er setzt um, was er predigt. „Ich beherberge eine Hütte direkt vor meinem Haus in Seattle, Washington, in der Nähe von Mount Rainier“, sagt er. „Und ich beherberge ein Haus in Palm Springs.“

Was hat er als Gastgeber gelernt? „Ich verstehe einige der Herausforderungen beim Onboarding und bei der Tätigkeit als Gastgeber“, erklärt Stephenson. „Wir haben in den letzten 18 Monaten bis zwei Jahren über 340 Upgrades und Verbesserungen am Service vorgenommen, und viele dieser Investitionen dienten dazu, das Hosten einfacher zu machen“, wie zum Beispiel ein besseres Onboarding mit Airbnb Setup und Aircover, Schadensschutz für Gastgeber.

Wie sorgt er dafür, dass sich seine Gäste willkommen fühlen? „In unserer Hütte, die im Wald in der Nähe eines Skibergs liegt, haben wir ein paar wirklich schöne Wanderwege“, erklärt Stephenson. „Ich hinterlasse Karten und sage: ‚Hey, das sind ein paar Wanderwege, die dich interessieren könnten.‘ Ich lasse eine Flasche Washingtoner Wein da, den ich mag. Wir haben dort einen Pizzaofen. Die meisten Leute haben nicht unbedingt einen Pizzaofen benutzt, daher habe ich eine Anleitung, wie man ihn benutzt, und ich lasse das Spezialmehl, das wirklich funktioniert Nun ja. So können sie etwas erleben, was sie normalerweise nicht erleben würden.“

Neben dem Hosting konzentriert sich Airbnb für zukünftiges Wachstum auch auf den Schutz von Dienstleistungen (Verbesserung der Community-Unterstützung, Bereitstellung eines größeren Mehrwerts) und die Erweiterung über die Kerndienste hinaus (Schaffung der Grundlage für zukünftige Produkte und Dienstleistungen), sagt er.

Stephenson kam 2019 zu Airbnb. Davor war er langjähriger Amazon-Manager und beendete seine Amtszeit beim Unternehmen als VP und CFO des weltweiten Verbrauchergeschäfts. Die Mitarbeitererfahrung ist für die Wertschöpfung und das Wachstum von Airbnb von entscheidender Bedeutung, sagt Stephenson.

„Deshalb war uns der ‚Live and Work Anywhere‘-Ansatz beim Arbeiten wirklich wichtig“, sagt er. „Wir wissen, dass die besten Mitarbeiter der Welt nicht alle im Umkreis von 50 Meilen um San Francisco leben.“

Sheryl Estrada[email protected]

E-Trade von Morgan Stanley veröffentlichte Daten aus seiner monatlichen Sektorrotationsstudie. Die drei Spitzensektoren im April und Mai waren Finanzen, Versorger und Energie. Die Ergebnisse basieren auf dem fiktiven Netto-Kauf-/Verkaufsverhalten der Kunden der Handelsplattform für Aktien, die die S&P 500-Sektoren umfassen. Alle drei Sektoren legten zwischen April und Mai zu, wobei die Versorger dem Bericht zufolge von -11,40 % auf 7,65 % zulegten.

Eine neue Gartner-Studie kommt zu dem Ergebnis, dass CFOs und Finanzleiter im Zeitalter der Finanz-KI drei Grundpfeiler menschlicher Führung benötigen: Anpassungsfähigkeit, Empathie und Authentizität. „Bei Anpassungsfähigkeit geht es nicht nur darum, wann und wo Sie arbeiten, sondern auch darum, mit wem Sie zusammenarbeiten, es geht um das Ausmaß, in dem Sie das Arbeitsvolumen und das, woran Sie arbeiten, kontrollieren können“, sagt Dennis Gannon, Vizepräsident und Analyst im Finanzbereich von Gartner , sagte während der Firmenkonferenz letzte Woche. „Von den drei Säulen ist dies der Bereich, in dem die Finanzführung am besten abgeschnitten hat und in dem sie durch den Arbeitsmarkt wirklich zum Handeln gezwungen wird.“

Bruce Chung wurde mit Wirkung zum 1. Juni zum CFO von NRG Energy Inc. (NYSE: NRG) befördert. Chung wird die Nachfolge von Alberto Fornaro antreten, der andere Interessen verfolgen wird, aber bis zum 1. September als strategischer Berater bei NRG bleiben wird. Chung, 49 , ist seit 2016 als Leiter für Strategie und M&A tätig. Zuvor hatte er seit seinem Eintritt im Jahr 2008 zahlreiche Positionen in verschiedenen Bereichen von NRG inne, die sich auf die Entwicklung neuer Geschäftsfelder konzentrierten. Vor NRG war Chung in der Investmentbanking-Abteilung der Citigroup und ihrer Vorgängerfirmen tätig Kapitalmärkte und Beratungsdienstleistungen.

Lawrence Herman wurde zum CFO von Dwolla, einem Zahlungsdienstleister, ernannt. Herman verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Leitung globaler Finanzteams in verschiedenen Technologiesektoren wie Zahlungen, Kryptowährung, Blockchain, Fintech und KI-SaaS. Zuvor war er CFO von Accrete, einem Unternehmen für KI-Maschinenlernen. Zuvor war er als SVP und Finanzleiter bei Paxful tätig, einem globalen Marktplatz für Kryptowährungen und einer P2P-Überweisungsplattform. Darüber hinaus verfügt er über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Finanzführung und strategischen Planung bei MasterCard und American Express.

„Nennen Sie mich wach – Sie müssen es nicht DEI [Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion] nennen, Sie können es nennen, wie Sie wollen – ich nenne es ein gutes Geschäft. Es bedeutet, die Menschen, an die man etwas verkauft, mitzunehmen und dafür zu sorgen.“ Ihre Belegschaft sieht aus wie sie und stellt sicher, dass Sie ihre Werte widerspiegeln und sich damit verbinden können. Das ist es, was für mich funktioniert.“

– sagte der Unternehmer und NBA-Teambesitzer Mark Cuban in einem Gespräch mit Politikern und Wirtschaftsführern auf Mackinac Island in Michigan, berichtete die Nachrichtenagentur MLive.

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