Waterline unterstützt Wachstum und investiert in betriebliche Effizienz mit der Last-Mile-Lieferlösung von Descartes

LONDON und ATLANTA, 15. Mai 2023 (GLOBE NEWSWIRE) – Descartes Systems Group (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG), der weltweit führende Anbieter für die Vereinigung logistikintensiver Unternehmen im Handel, gab bekannt, dass Waterline, der größte britische Lieferant für Der unabhängige Küchenspezialistensektor unterstützt das Geschäftswachstum durch die Verbesserung der betrieblichen Effizienz seiner Flottenlieferung und Kundendienstabläufe mithilfe der cloudbasierten Routenplanung und -optimierung von Descartes. E-Mail-Benachrichtigungen für Kunden vor der Lieferung; und Lösungen für den elektronischen Liefernachweis (ePOD). Mit den Lösungen hat Waterline eine Reduzierung der Flottenkilometer um vier Prozent und eine Reduzierung der Kundenanfragen im Contact Center um 50 Prozent erreicht.

„Waterline betreibt erfolgreiche E-Commerce-, Logistik- und Kundendienstaktivitäten. Um jedoch unser Wachstum zu unterstützen und weiterhin einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, haben wir untersucht, in welche Systeme wir investieren können, um effizienter zu werden. Effektivere Routenplanung, Vorablieferung.“ Kunden-E-Mail-Benachrichtigungen und ePOD waren alle Teil der Antwort“, sagte Matt Elborough, Leiter Logistik bei Waterline. „Heute schaffen wir nicht nur effizientere Routen und liefern Waren präziser, sondern bauen auch bessere Kundenbeziehungen auf.

„Descartes hat unsere Lieferroutenplanung von wenigen Stunden pro Tag auf wenige Minuten reduziert und effektivere Nachtläufe ermöglicht. Dies hat es uns ermöglicht, uns auf andere Geschäftsbereiche wie Compliance-Management und Fahrerschulung zu konzentrieren. Darüber hinaus.“ Durch den Einsatz der Kunden-E-Mail-Benachrichtigungen vor der Lieferung (mit voraussichtlichen Ankunftszeiten) und des ePOD von Descartes hat sich die Kommunikation mit den Kunden verbessert, was zu etwa 50 % weniger Anrufen in unserem Kontaktcenter führt. Routenplanung und ePOD auf einer Plattform zu haben, ist ein echter Vorteil: Lieferungen und Routen werden in einem System geplant, ausgeführt und verfolgt.“

Als Teil seiner Lösung für die Zustellung auf der letzten Meile senkt die Routenplanungs- und Optimierungslösung von Descartes die Kosten durch eine agilere und effizientere Routenplanung. Es trägt dazu bei, einen nachhaltigeren Flottenbetrieb zu schaffen, indem es zusätzliche Lieferkapazitäten schafft, den CO2-Fußabdruck reduziert und den Papierverbrauch für manuelle Prozesse im gesamten Lieferbetrieb eliminiert. Mit den Funktionen zur strategischen Routenmodellierung können Flottenbetreiber ihre Liefer- und Kundendienststrategien verstehen und optimieren, bevor sie diese umsetzen. Die mobile Anwendung von Descartes unterstützt Fahrer bei der Durchführung ihrer täglichen Routen, hält Manager über den Fortschritt auf dem Laufenden und liefert eine genaue voraussichtliche Ankunftszeit (ETA), um Kunden über ihre Lieferungen zu informieren. Die ePOD-Funktionen unterstützen durch mobile Echtzeitkommunikation einen hervorragenden Kundenservice und eine präzise Bestellung.

„Waterline verfügt über die richtigen Produkt- und Betriebsfähigkeiten, um Kunden schnell und präzise zu beliefern und ihnen auch bei ihrem Wachstum weiterhin ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten“, sagte Peio Ribas, SVP Sales EMENAR bei Descartes. „Wir freuen uns, dass unsere Routenplanungs- und Optimierungslösung, Kunden-E-Mail-Benachrichtigungen vor der Lieferung und elektronische Zustellnachweise Waterline bei pünktlicheren, genaueren und effizienteren Lieferungen unterstützen.“

Über Waterline

Waterline wurde 1985 gegründet und wurde 2011 Teil der Crown Imperial-Unternehmensgruppe. Es ist Großbritanniens größter Lieferant für den Sektor der unabhängigen Küchenspezialisten. Mit seinem Vertriebshauptsitz in Newport Pagnell und Depots in Bolton und Bristol ist das Unternehmen ideal gelegen, um die Anforderungen der Kunden auf nationaler Ebene zu erfüllen. Das Produktportfolio von Waterline umfasst die besten Marken für Küchenmöbel, Geräte, Spülen, Wasserhähne und Küchenzubehör. Schauen Sie sich auf der Website um und entdecken Sie die Welt von Waterline und das, was das Unternehmen seinen Kunden bieten kann. https://www.waterline.co.uk/

Über Descartes

Descartes (Nasdaq:DSGX) (TSX:DSG) ist der weltweit führende Anbieter von On-Demand-Software-as-a-Service-Lösungen, die sich auf die Verbesserung der Produktivität, Sicherheit und Nachhaltigkeit logistikintensiver Unternehmen konzentrieren. Kunden nutzen unsere modularen Software-as-a-Service-Lösungen zur Weiterleitung, Nachverfolgung und Verbesserung der Sicherheit, Leistung und Compliance von Lieferressourcen. Sendungen planen, zuweisen und ausführen; Transportrechnungen bewerten, prüfen und bezahlen; Zugriff auf globale Handelsdaten; Zoll- und Sicherheitsdokumente für Importe und Exporte einreichen; und vervollständigen Sie zahlreiche andere Logistikprozesse durch die Teilnahme an der weltweit größten, kollaborativen multimodalen Logistik-Community. Unser Hauptsitz befindet sich in Waterloo, Ontario, Kanada und wir haben Niederlassungen und Partner auf der ganzen Welt. Erfahren Sie mehr unter www.descartes.com und vernetzen Sie sich mit uns auf LinkedIn und Twitter.

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